Regulamin sklepu

§ 1 Definicje

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Konto – funkcja sklepu (usługa świadczona drogą elektroniczną), dzięki której Kupujący może założyć swoje indywidualne Konto.
Konsument – Konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
Kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
Regulamin – niniejszy regulamin.
Sklep – sklep internetowy prowadzony pod marką Grekolis, dostępny pod adresem https://grekolis.pl.
Sprzedawca – Małgorzata Antkowska, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą iGrek24 Małgorzata Antkowska, NIP 7661376154, REGON 572078170, ul. Brzozowa 59, 62-100 Wągrowiec.

§ 2 Kontakt ze sprzedawcą

1. Adres pocztowy: ul. Brzozowa 59, 62-100 Wągrowiec
2. Adres e-mail: kontakt@grekolis.com
3. Telefon: +48 502 334 995
4. Adres do zwrotów i reklamacji: ul. Brzozowa 59, 62-100 Wągrowiec (szczegóły w §9 i §7)

§ 3 Wymogi techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies,
   • aktywny adres e-mail do komunikacji.
2. Do założenia Konta wymagane jest aktywne konto e-mail.

§ 4 Zakupy w sklepie

1. Ceny towarów widoczne w Sklepie są cenami całkowitymi i zawierają podatek VAT, o ile przepis tak stanowi.
2. Całkowita cena zamówienia składa się z ceny towaru oraz, w razie potrzeby, kosztów dostawy wskazanych przy zamówieniu.
3. Proces zamówienia:
   1. dodanie towaru do koszyka,
   2. wybór sposobu dostawy i metody płatności,
   3. podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia,
   4. potwierdzenie treści zamówienia i akceptacja Regulaminu — w tym momencie dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
4. Kupujący może dokonać zakupu poprzez założenie Konta lub bez rejestracji (jako Gość).
5. Faktury do paragonu: wystawienie faktury VAT do paragonu jest możliwe tylko wtedy, gdy Kupujący poda numer NIP przed finalizacją zakupu; paragon zawierający NIP nabywcy stanowi podstawę do wystawienia faktury.
6. Sprzedawca przekaże Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży na trwałym nośniku najpóźniej w momencie wydania towaru lub wysyłki potwierdzenia zgodnie z wybraną metodą dostawy.

§ 5 Płatności

1. Dostępne metody płatności:
   • BLIK,
   • karty płatnicze: Visa, Maestro,
   • Google Pay,
   • Apple Pay,
   • płatność za pobraniem (gotówka przy odbiorze).
2. Operator bramki płatności: Przelewy24
3. W przypadku wyboru płatności z góry zamówienie należy opłacić w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia, chyba że w trakcie składania zamówienia podano inny termin.
4. W przypadku płatności kartą lub poprzez bramkę płatności zwrot środków następuje na rachunek/przez operatora, z którego dokonano płatności, zgodnie z procedurami operatora i obowiązującymi przepisami (zwrot w terminie nie dłuższym niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, o ile nie postanowiono inaczej w Regulaminie przy odstąpieniu).
5. Wybór płatności za pobraniem oznacza dostępność tej metody dla przesyłek kurierskich i paczkomatowych, o ile została ona udostępniona przy zamówieniu; przesyłki pobraniowe mogą podlegać dodatkowej opłacie — informacje widoczne przy wyborze metody w koszyku.

§ 6 Realizacja zamówienia i wysyłka

1. Maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi do 3 dni roboczych od dnia potwierdzenia zamówienia i/lub uznania płatności na rachunku Sprzedawcy (w zależności od wybranej metody płatności). W praktyce czas realizacji może być krótszy — informacja znajduje się przy produkcie lub w potwierdzeniu zamówienia.
2. Dostępne sposoby wysyłki (wybierane przez Kupującego podczas składania zamówienia):
   • InPost Kurier,
   • InPost Paczkomat,
   • DPD,
   • DHL,
   • UPS,
   • Orlen Paczka,
   • przesyłka za pobraniem (jeżeli udostępniona).
3. Darmowa dostawa obowiązuje dla zamówień o wartości brutto równiej lub wyższej niż 299 zł. Darmowa dostawa nie dotyczy zamówień opłaconych za pobraniem (płatność przy odbiorze) — w takim przypadku mogą obowiązywać opłaty pobraniowe.
4. W przypadku zamówień zawierających towary o różnych terminach realizacji, zamówienie może być zrealizowane w terminie najdłuższym (zgodnie z terminem najdłużej realizowanego towaru).
5. Kupujący może wybrać odbiór osobisty (jeżeli opcja jest dostępna) — o zasadach odbioru osobistego Sprzedawca informuje w opisie produktu lub w potwierdzeniu zamówienia.

§ 7 Sprzedaż napojów alkoholowych

1. Sklep prowadzi sprzedaż napojów alkoholowych wyłącznie osobom pełnoletnim, tj. osobom, które ukończyły 18 lat, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi.
2. Złożenie zamówienia obejmującego napoje alkoholowe jest równoznaczne z oświadczeniem Kupującego, że w dniu składania zamówienia ma ukończone 18 lat oraz posiada pełną zdolność do czynności prawnych.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji pełnoletności Kupującego przed realizacją zamówienia lub w momencie wydania towaru.
4. W przypadku zamówień obejmujących napoje alkoholowe dostawa realizowana jest wyłącznie za pośrednictwem przewoźnika umożliwiającego weryfikację wieku odbiorcy przy doręczeniu przesyłki, co potwierdza stosowna umowa z przewoźnikiem (aktualnie: DPD).
5. Przewoźnik ma prawo odmówić wydania przesyłki zawierającej napoje alkoholowe:
   • osobie niepełnoletniej,
   • osobie nietrzeźwej,
   • w przypadku braku możliwości weryfikacji wieku odbiorcy.
6. W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki z przyczyn wskazanych w ust. 5, Sprzedawca może obciążyć Kupującego kosztami zwrotu przesyłki.

§ 8 Prawo do odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Konsument mający status Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w §8.
2. Termin 14 dni liczy się od:
   1. dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru (w przypadku umowy dotyczącej jednej rzeczy),
   2. dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie ostatniej z rzeczy (w przypadku zamówienia obejmującego wiele rzeczy dostarczanych oddzielnie),
   3. dnia zawarcia umowy — w przypadku świadczenia usług lub dostarczania treści cyfrowych.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail na adres kontakt@grekolis.com lub pismo wysłane na adres siedziby Sprzedawcy).
4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia — wzór dostępny do pobrania jako plik DOCX: pobierz wzór odstąpienia od umowy (DOCX).
5. Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu Sprzedawca zwraca wszelkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
6. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jaką użył Konsument, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
7. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania przez Konsumenta, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Konsument powinien odesłać towar na adres: ul. Brzozowa 59, 62-100 Wągrowiec niezwłocznie, a nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle towar przed upływem terminu 14 dni.
9. Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej w opisie produktu przy składaniu zamówienia.
10. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

§ 9 Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w przepisach prawa, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest:

• rzecz wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub dostosowana do jego potrzeb,
• rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
• rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych,
• rzeczy, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
• nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte,
• dostawy dzienników, periodyków lub czasopism (z wyjątkiem prenumeraty),
• dostawy treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli wykonanie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia oraz po poinformowaniu go o utracie prawa do odstąpienia.

§ 10 Reklamacje i pozasądowe rozpatrywanie roszczeń

1. W przypadku stwierdzenia wady towaru, Kupujący może składać reklamację na zasadach określonych w obowiązującym Kodeksie cywilnym (rękojmia) lub na zasadach gwarancji, jeżeli została udzielona.
2. Korzystając z rękojmi Kupujący może żądać, na zasadach określonych przepisami:
   1. naprawy rzeczy,
   2. wymiany rzeczy na wolną od wad,
   3. obniżenia ceny,
   4. odstąpienia od umowy, jeżeli wada jest istotna.
3. Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail: kontakt@grekolis.com lub pocztą na adres Sprzedawcy (ul. Brzozowa 59, 62-100 Wągrowiec). W przypadku konieczności odesłania reklamowanego towaru, Kupujący odesyła towar na powyższy adres (w przypadku Konsumenta koszty przesyłki pokrywa Sprzedawca, jeżeli wada jest uznana za zasadną — zgodnie z obowiązującymi przepisami).
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania; jeżeli rozpatrzenie reklamacji w tym terminie nie będzie możliwe, Sprzedawca poinformuje o tym Kupującego i wskaże przewidywany termin rozpatrzenia.
5. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
   • Mediacja prowadzona przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (wykaz dostępny na stronie UOKiK),
   • stały polubowny sąd konsumencki działający przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
   • Internetowa platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 11 Dane osobowe

Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego jest Sprzedawca (iGrek24 Małgorzata Antkowska). Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia oraz zgodnie z zasadami RODO; szczegółowe informacje znajdują się w polityce prywatności dostępnym w Sklepie.

§ 12 Konto użytkownika

1. Założenie Konta jest dobrowolne. Konto umożliwia m.in. przeglądanie historii zamówień, śledzenie statusu zamówienia oraz samodzielną edycję danych Kupującego.
2. Aby założyć Konto należy podać wymagane dane i zaakceptować Regulamin. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony.
3. Kupujący może w dowolnym momencie zrezygnować z Konta. Rezygnacja następuje poprzez wysłanie wiadomości na adres kontakt@grekolis.com — w takim przypadku Konto zostanie usunięte, a umowa w zakresie prowadzenia Konta rozwiązana.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany zasad funkcjonowania Konta z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa, poprawa bezpieczeństwa, zmiana funkcjonalności). O planowanych zmianach Kupujący zostanie powiadomiony co najmniej 7 dni przed ich wejściem w życie na adres e-mail przypisany do Konta.

§ 13 Zastrzeżenia

1. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
2. Wszystkie umowy zawierane są w języku polskim.
3. W przypadku sporu z Kupującym niebędącym Konsumentem, właściwym do rozstrzygnięcia sporu będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
4. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
5. W miejscach dokumentu, w których niezbędne są dodatkowe dane techniczne (np. operator bramki płatności), pozostawiono czytelne placeholdery do uzupełnienia.

Załącznik nr 1 — WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (pobierz jako DOCX): pobierz wzór odstąpienia (DOCX)